Для тех, кто пока не в теме немного официоза: юзабилити – это измерение качественного уровня опыта пользователя, который приобретается при взаимодействии с продуктом или системой (программным приложением, веб-сайтом). Вот, как-то так.
Давайте рассмотрим основные факторы, которые оказывают влияние на впечатления пользователя, производимые сайтом.
- Доступность. Возможность легкого освоения простых задач при знакомстве с интерфейсом сайта.
- Эффективное использование. Быстрое выполнение задач после изучения возможностей сайта.
- Запоминаемость. Избежание необходимости изучать систему заново после небольшого перерыва в использовании.
- Возможные ошибки пользователя: их частота, серьезность, возможность исправления.
- Удовлетворенность. Нравится ли пользователю работать с сайтом.
Юзабилити - это важно. Исследования показали, что в большинстве случаев при посещении сайта пользователь теряет время напрасно. Не найдя нужной информации, пользователь, скорее всего, больше не посетит сайт. Поэтому старайтесь как можно меньше нагружать страницы сложной графикой, ненужными скриптами, которые могут вызвать у пользователя раздражение.
На все про все у вас есть несколько секунд. За это время необходимо предоставить посетителю наиболее важную информацию и указать на наиболее значимые функции сайта.
Не путаем разработку и тестирование юзабилити.
Разработка – это система практических методов получения продуктов. Следует изучить требования, разработать и протестировать прототипы, оценить альтернативные дизайнерские варианты, проанализировать возможные проблемы, с которыми может столкнуться будущий пользователь и, предложить решение сайта и способы тестирования предложенного интерфейса.
Разработка – это система практических методов получения продуктов. Следует изучить требования, разработать и протестировать прототипы, оценить альтернативные дизайнерские варианты, проанализировать возможные проблемы, с которыми может столкнуться будущий пользователь и, предложить решение сайта и способы тестирования предложенного интерфейса.
Тестирование – это составляющая процесса разработки юзабилити. Пользователю предложено выполнить задачи. Наблюдатель фиксирует все его действия: их последовательность, возникающие ошибки, столкновение с трудностями, скорость выполнения задачи и личное отношение пользователя к процессу. Обнаруженные проблемы следует впоследствии разрешить.
Путь к юзабилити в 5 шагов
Шаг первый. Планирование веб-сайта.
Необходимо понять зачем разрабатывается сайт, кто его будущие посетители, с какой целью они будут его посещать.
Учитывайте общие цели юзабилити сайта: простота в обучении; эффективность в использовании; легкая запоминаемость сведений, необходимых для последующих посещений; удовлетворение пользователя.
Шаг второй. Сбор данных от потенциальных пользователей.
Необходимо собрать и изучить пользовательские потребности и выяснить – удовлетворяет ли их существующий сайт.
Используйте все способы сбора данных: формы для обратной связи, логи сервера, тестирование юзабилити, данные сторонних систем статистики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Liveintenet).
Необходимо собрать и изучить пользовательские потребности и выяснить – удовлетворяет ли их существующий сайт.
Используйте все способы сбора данных: формы для обратной связи, логи сервера, тестирование юзабилити, данные сторонних систем статистики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Liveintenet).
Шаг третий. Разработка прототипа.
Необходимо создать простой прототип сайта, содержащий минимум контента при полном отсутствии графики. Его можно сделать в HTML, с помощью спецсредств, например, MSVisio, или на бумаге.
Получите от пользователя комментарии и определите способность прототипа выполнять требуемые задачи.
Необходимо создать простой прототип сайта, содержащий минимум контента при полном отсутствии графики. Его можно сделать в HTML, с помощью спецсредств, например, MSVisio, или на бумаге.
Получите от пользователя комментарии и определите способность прототипа выполнять требуемые задачи.
Шаг четвертый. Работа с контентом.
Учитывайте, что с экрана скорость чтения ниже, чем с бумаги. Разбивайте тексты на небольшие абзацы с подзаголовками, избавьтесь от «лишних» слов, используйте списки и таблицы. Это способствует экономии времени посетителя при работе с информацией.
Учитывайте, что с экрана скорость чтения ниже, чем с бумаги. Разбивайте тексты на небольшие абзацы с подзаголовками, избавьтесь от «лишних» слов, используйте списки и таблицы. Это способствует экономии времени посетителя при работе с информацией.
Шаг пятый. Тестирование.
Необходимо выяснить что помогает, а что мешает пользователю выполнять задачи.
Помните, тестирование юзабилити - процесс итеративный, т.е. повторяющийся. После каждого этапа тестирования меняйте сценарий, добиваясь отсутствия проблемных показателей.
Необходимо выяснить что помогает, а что мешает пользователю выполнять задачи.
Помните, тестирование юзабилити - процесс итеративный, т.е. повторяющийся. После каждого этапа тестирования меняйте сценарий, добиваясь отсутствия проблемных показателей.
По материалам usability.gov
