Учитываем мнения заказчиков при разработке сайтов для бизнеса, учимся общению с клиентами при создании интернет сайтов в Нижнем Новгороде. Несколько советов от интернет студии.
При разработке Интернет сайтов не всегда удается сразу угодить заказчику. Иной раз, все составленные технические задания сходят на «нет», и приходится полностью переделывать или дорабатывать весь функционал. Грамотная разработка сайтов в Нижнем Новгороде в студии «Сами с усами» продумана до мелочей. Вот лишь несколько полезных советов как избежать разногласий при разработки технического задания и задания на дизайн макет.
- Выясните все предпочтения заказчика;
- Выясните и проанализируйте одобренные им ранее дизайнерские решения (возможно имеется старый сайт или бумажный каталог товаров);
- Оцените брэндбук и составляющую имиджа той компании, для которой разрабатывается Интернет сайт.
Но что делать, когда заказчик постоянно меняет свои решения, постоянно требует перенести одну кнопочку на другое место, или поменять блоки местами. И хотя клиент всегда прав, ответ очевиден. Подход к такому непостоянному заказчику следует применять жёсткий и бескомпромиссный. Скажите ему вежливо, что доверие для вас имеет большое значение, и если Вас уже и выбрали в качестве подрядной организации, то Вы сами должны знать как и что реализовать в разрабатываемом проекте.
Сайт сегодня — это средство для заработка, орудие привлечения клиентов. Намекните заказчику, что только если он будет прислушиваться к мнению профессионалов в своей области, сайт будет эффективно работать и приносить ему клиентов и увеличит прибыль. Разработка сайта — дело нелегкое. Особенно когда это дело касается нестандартных решений на базе выбранного движка (системе управления сайтом). Программирование новых модулей и доработка старых всегда является трудоемкой и дорогостоящей задачей.
Сколько раз приходится слышать от клиента «Да там всего одну функцию написать» и видеть большие глаза, когда называется стоимость оной разработки. Здесь очень помогает оперирование в выражениях со словосочетанием эксклюзивная разработка. В нашей студии имеется целый багаж программного эксклюзивного кода, написанного для постоянных заказчиков.
Безоговорочный факт. Лучше потратить больше времени на исследования предпочтений клиента, нежели потом поправлять не понравившиеся элементы. В основном это касается дизайна. Клиенты любят безупречный дизайн, причем в большинстве сразу понятно, много ли трудов потрачено на разработку дизайна сайта.
Советуем всем Web-студиям и Web-разработчикам уделять внимание ведению грамотных и своевременных переговоров, в которых использовать умеренно и шутки и прибаутки, тем самым разряжая обстановку и выводя разговор в нужное вам русло. Не забывайте интересоваться положением дел в компании, а также не стесняйтесь, задавая в меру личные вопросы. Умение общаться — значит убеждать.
С уважением, руководитель Интернет студии «Сами с усами» Шаров Павел, www.sami-lab.ru
