Гнев из-за неработающих электронных паспортов в аэропортах

Пассажиры, летящие в Великобританию, столкнулись с многочасовыми задержками в аэропортах по всей стране, поскольку электронные паспортные ворота не работали.

Путешественники сообщают о своем разочаровании из-за того, что застревают в очередях в аэропортах, включая Хитроу, Манчестер и Гатвик.

В субботу вечером Министерство внутренних дел заявило, что все электронные ворота теперь работают в обычном режиме.

Источник сообщил Би-би-си, что сбой, начавшийся в пятницу вечером, произошел из-за проблемы с ИТ.

Пострадали все аэропорты по всей стране, использующие эту технологию.

Система электронных ворот ускоряет процесс паспортного контроля, позволяя некоторым пассажирам проверять свои паспорта. Распознавание лиц используется для подтверждения личности и фотографирования путешественника.

Людям, путешествующим в Великобританию, приходилось вручную проверять свои паспорта, и больше всего пострадали крупные аэропорты с электронными воротами.

Марк Барретт был забронирован на рейс из Чикаго в Манчестер через аэропорт Хитроу, но сказал BBC News, что изменил свои планы после того, как ему пришлось ждать более двух часов в лондонском аэропорту.

Он сказал: «На паспортном контроле был абсолютный хаос. Там были очень расстроенные люди, пара пыталась пересечь очередь, пришлось вмешаться полиции, и один пассажир потерял сознание».

Другой пассажир, прибывший в аэропорт Гатвик, назвал ситуацию «абсолютной шуткой».

Стивен, который отказался назвать свое второе имя, прождал два с половиной часа в аэропорту Бристоля в субботу днем ​​без воды.

Он сказал: «Было очень жарко, была только одна возможность наполнить бутылку воды в залах прибытия, и ни одной в самом иммиграционном зале.

«У меня не было бутылки воды, которую можно было бы наполнить, поэтому после этого я очень хотел пить».

Пассажиры Eurostar также пострадали, поскольку путешественники стояли в длинных очередях на вокзале Paris Gare du Nord из-за того, что электронные ворота не работали.

Мужчина сказал, что ему пришлось стоять в очереди в аэропорту Лутона более чем на два часа раньше. Крейг Пуллен сказал Би-би-си, что «очень плохо», что путешественникам не сообщают регулярные новости о проблеме и не сообщают, сколько времени займет оформление паспортов.

Бобби Лейн прождал три часа на паспортном контроле в аэропорту Лутона рано утром в субботу.

Он отдал дань уважения полицейскому из Бедфордшира, который раздавал бутылки с водой бедствующим пассажирам, написав в Твиттере, что он «сохранил тысячи в соответствии со своим юмором и добротой».

Представитель аэропорта сказал, что пассажиры настроены «терпение и понимание».

Дэйв Татлоу был одним из 300 пассажиров, застрявших в очереди в аэропорту Хитроу ранним утром.

Он сказал, что некоторые пассажиры перегрелись в здании из горячего стекла.

Бедный пожилой мужчина в возрасте 70 лет, путешествующий в одиночку, потерял сознание, и другие пассажиры и персонал должны были ему помочь.

После этого раздали бутылки с водой».

Ожидается, что эти выходные будут насыщенными для путешественников, так как праздничные дни совпадают с выходными для многих семей.

Кроме того, путешественники, покидающие Великобританию из порта Дувр, также столкнулись с проблемами после того, как французская паспортная система вышла из строя ранее в субботу.

В настоящее время эта проблема решена, но автомобили и автобусы ждут уже около часа, а на переезд выстроилось около 400 грузовиков.

Люси Мортон из Союза иммиграционных служб сообщила Би-би-си, что от 60 до 80% прибывающих пассажиров обычно используют электронные ворота, в зависимости от аэропорта.

«Нет никакого влияния на национальную безопасность», — добавила она, пояснив, что все прибывающие должны были быть полностью проверены в жилых кабинетах офицеров.

Порталы могут использовать граждане Великобритании старше 12 лет из Европейского Союза, а также люди из таких стран, как Австралия, Канада, США, Япония и Новая Зеландия.

Однако на всех пунктах въезда есть стойки безопасности, предназначенные для других пассажиров, которые не могут воспользоваться электронными воротами.

Задержки повлияли на ваши планы поездок? Поделитесь своим опытом по электронной почте [email protected].

Пожалуйста, укажите контактный номер, если вы хотите поговорить с журналистом Би-би-си. Вы также можете связаться с нами следующими способами:

Если вы читаете эту страницу и не видите форму, вам нужно будет посетить мобильную версию веб-сайта BBC, чтобы отправить свой вопрос или комментарий, или вы можете написать нам по адресу [email protected]. Пожалуйста, указывайте свое имя, возраст и местонахождение при подаче заявки.